Política de envíos

Última actualización: 11 de septiembre de 2026

Esta política se aplica a los productos físicos comprados en la tienda en línea de Innovosoft. Los servicios no se envían: su activación se coordina por correo y celular después de confirmar el pago.

1. Cobertura

Enviamos a todo el Perú. En el checkout te pediremos departamento, provincia, distrito, dirección y una referencia opcional; esa dirección es la que usaremos para el despacho.

2. Reserva de stock y pago

Al confirmar un pedido con productos, reservamos el stock durante 1 hora. En ese plazo debes realizar la transferencia bancaria y adjuntar el voucher en tu enlace privado de seguimiento. Si la reserva vence, puedes volver a pedir lo mismo desde ese enlace; si el producto se agotó mientras verificábamos tu pago, te lo comunicaremos y devolveremos el importe completo.

3. Costo del envío

El costo del envío no se cobra en línea. Antes de despachar te informaremos el costo según el destino y la forma de pago del flete. Si no estás de acuerdo con el costo comunicado, puedes cancelar el pedido sin cargo y devolveremos el total pagado, según nuestra política de cambios, cancelaciones y devoluciones.

4. Plazos y seguimiento

El despacho se programa después de acreditar el pago. Al coordinar el envío te indicaremos el plazo estimado de entrega y, cuando el transportista lo ofrezca, el número de seguimiento. Cualquier cambio en la fecha te lo comunicaremos por correo o celular.

5. Recepción

Revisa el paquete al recibirlo. Si llega dañado, incompleto o distinto de lo pedido, avísanos dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega para aplicar el cambio o la devolución que corresponda, sin costo para ti cuando el problema sea atribuible a Innovosoft.

6. Contacto

Escríbenos a info@innovosoft.pe indicando la referencia de tu pedido, o utiliza el Libro de Reclamaciones.