Política de Privacidad del Sitio Web
Última actualización: 31 de julio de 2026 · Versión 2026-07-31.6
1. Responsable del tratamiento y alcance
INNOVOSOFT PERÚ E.I.R.L. (RUC 20608571010), con domicilio en Jr. Tumbes 100, Cercado de Piura — Perú("Innovosoft"), es responsable del tratamiento de los datos personales que recopila a través de este sitio web, conforme a la Ley N.º 29733 y su Reglamento (D.S. 016-2024-JUS). Esta política cubre el sitio www.innovosoft.pe; el tratamiento de los datos que nuestros clientes registran dentro del sistema contratado se rige por los términos del servicio y su anexo de tratamiento de datos.
2. Qué datos tratamos, para qué y por cuánto tiempo
| Tratamiento | Datos | Finalidad y base | Conservación |
|---|---|---|---|
| Formulario de contacto | Nombre, correo, número de WhatsApp, tipo de consulta y mensaje. | Atender tu solicitud y contactarte sobre ella (atención de tu propia solicitud). | Hasta 2 años desde tu última interacción. |
| Boletín (newsletter) | Correo electrónico. | Enviarte el boletín (tu consentimiento). La suscripción se activa solo al confirmarla desde tu correo, y puedes revocarla desde el enlace de cada envío o desde “Gestionar suscripción”. | Mientras la suscripción esté activa; la baja se conserva como constancia. |
| Recursos descargables | Nombre y correo (el número de WhatsApp es opcional). | Entregarte el recurso solicitado (atención de tu solicitud). Comunicaciones comerciales solo si marcas la casilla opcional, nunca premarcada (consentimiento separado). | Hasta 2 años desde tu última interacción. |
| Libro de Reclamaciones | Identificación del consumidor (nombre, domicilio, documento, teléfono, correo) y detalle del reclamo o queja. | Registrar, gestionar y responder tu reclamo (obligación legal: Ley 29571 y su Reglamento). | Mínimo 2 años, por obligación legal. |
- Los campos marcados con asterisco en cada formulario son necesarios para atender la solicitud; sin ellos no podremos procesarla. Los demás son opcionales.
- En los formularios de contacto, recursos descargables y Libro de Reclamaciones registramos tu dirección IP, datos del navegador (user-agent), la fecha y la versión del aviso de privacidad vigente, como medida de seguridad y evidencia de la solicitud. Para el boletín conservamos la fecha, fuente y versión del consentimiento, sin almacenar tu dirección IP. La depuración de datos vencidos se ejecuta mediante un proceso automático periódico.
- Si usas "Gestionar suscripción", empleamos el correo que ingresas únicamente para localizar una suscripción activa y enviar el enlace de gestión al correo registrado, sin revelar si la suscripción existe.
- No utilizamos tus datos para adoptar decisiones exclusivamente automatizadas ni para elaborar perfiles con efectos jurídicos o significativamente similares.
3. Bancos de datos
Los datos se almacenan en los bancos de datos de titularidad de Innovosoft: "Contactos y prospectos web", "Suscriptores y comunicaciones" y "Libro de Reclamaciones", cuya inscripción ante el Registro Nacional de Protección de Datos Personales se encuentra en trámite.
4. Destinatarios, encargados y transferencias internacionales
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para sus propios fines. Para operar este sitio usamos proveedores que tratan datos por cuenta de Innovosoft: Supabase Pte. Ltd. (base de datos), Vercel, Inc. (alojamiento y entrega del sitio) e infraestructura de correo electrónico en Estados Unidos (envío de notificaciones y boletines). Estos servicios implican tratamiento de datos en Estados Unidos y, por tanto, transferencias internacionales sujetas a la normativa peruana. La formalización de las garantías contractuales y la declaración de estos flujos ante el Registro Nacional de Protección de Datos Personales se encuentran en curso.
5. Cookies y servicios de terceros
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6. Tus derechos (ARCO) y cómo ejercerlos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de información, acceso, rectificación, cancelación, oposición, revocación del consentimiento y portabilidad escribiendo a info@innovosoft.pe con el asunto "Protección de datos personales", indicando tu nombre y el derecho que deseas ejercer, y adjuntando copia de tu documento de identidad (solo para verificar tu identidad). También puedes presentarla por escrito en nuestro domicilio. La revocación es tan sencilla como el medio por el que diste tu consentimiento: enlace de baja de cada correo, "Gestionar suscripción" o este canal.
Plazos legales de atención (días hábiles):
- Información: 8 días.
- Acceso (incluida la portabilidad de tus datos): 20 días.
- Rectificación, cancelación y oposición: 10 días.
- Revocación del consentimiento: adecuación del tratamiento en un máximo de 10 días.
Si consideras que no atendimos debidamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (www.gob.pe/anpd).
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: acceso restringido a los registros, cifrado en tránsito, control de acceso por roles y minimización de los datos recopilados. Si un incidente de seguridad afectara tus datos personales, lo gestionaremos y notificaremos conforme a la normativa vigente.
8. Cambios en esta política
Publicaremos aquí cualquier actualización, indicando su fecha y versión. Si el cambio afecta finalidades o tratamientos que requieren tu consentimiento, te lo solicitaremos nuevamente.